Разбор реальных отзывов · 2 245 отзывов за 35 месяцев
Отель получает высокие оценки за дружелюбный и профессиональный персонал, чистоту номеров и пляжные удобства, однако некоторые гости сталкиваются с техническими проблемами в номерах и непредсказуемым качеством обслуживания. Большинство отзывов положительны и хвалят внимание сотрудников, но есть редкие случаи серьёзного недовольства.
👍 Кому подходит
Отель подходит для пар и небольших групп, ищущих пляжный отдых на Palm Jumeirah с хорошим сервисом и современными удобствами.
👎 Кому не подходит
Не рекомендуется туристам, чувствительным к шуму и толпам, так как отель привлекает местных жителей на бассейн и пляж; также не подходит для тех, кто предпочитает легкую доступность такси.
Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
•Персонал отеля (особенно сотрудники ресепшена Aqib, Ishpreet, Aung Koko и Imran) отличается профессионализмом, внимательностью и готовностью помочь гостям, включая ускоренный чек-ин и решение проблем.
•Просторные и чистые номера с качественной уборкой; гостям предлагают улучшение категории номера при возможности, а также доступны люксовые апартаменты с видом на Дубай.
•Собственный чистый пляж в 50 метрах от отеля с бесплатными лежаками, зонтами и полотенцами; пляжный клуб Fluid предлагает атмосферу с музыкой, ресторан и бар, обслуживание на пляже оперативное.
⚠️ Минусы
•Отель расположен на Palm Jumeirah с ограниченной доступностью такси — гостям требуется выходить на дорогу для поимки такси, что неудобно для туристов.
•Концепция отеля привлекает местных жителей, которые посещают бассейн и пляж по низким ценам, что может нарушать атмосферу отдыха туристов в пиковые часы.
📋 Частые жалобы
•Проблемы с качеством обслуживания и отношением персонала к гостям (отказ в смене номера, игнорирование жалоб на ресепшене) — 2 из 29 отзывов
•Технические неисправности в номерах (неработающая система управления освещением, нестабильный кондиционер, проблемы с крышками на посуде) — 2 из 29 отзывов
Отель занимает одно 7-этажное здание, есть 4 лифта, всего 134 номера, есть оборудованные номера и удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями.
🏊 Услуги и удобства
✅ Бесплатно
•Wi-Fi
парковка
•сейф на ресепшн
🏢 На территории
•настольный футбол
•пляжный волейбол
•бадминтон
•баскетбол
•трансфер до ТЦ Dubai Mall и Mall of the Emirates (необходимо заранее забронировать место в автобусе)
•хранение багажа
•организация различных мероприятий
•бизнес-центр
•обмен валют
💳 Платно
•массаж, спа-процедуры
водные виды спорта
•аренда авто
•прачечная
•врач
🛏 В номере
ванная комната с душем или ванной
•банные принадлежности
•халат и тапочки
•фен
кондиционер
•Wi-Fi
•сейф
•холодильник
набор для приготовления чая/кофе
•утюг и гладильная доска
🌴 Территория
•2 открытых бассейна
•рестораны
•бары
•тренажерный зал
•3 конференц-зала
•банкетный зал
•сувенирный магазин
•ландшафтные сады
•площадки для бадминтона и баскетбола
👶 Для детей
•детский бассейн
•игровая площадка
•стульчики в ресторане
•кроватки (по запросу)
⭐ Отзывы гостей
🛏 Номера
Питание
завтрак — шведский стол, обед и ужин — по сет-меню
ресторан Envy (средиземноморская и ливанская кухня)
ресторан Bakalis (греческая кухня, платно)
фудтрак Rohini On Wheels (пляжные закуски)
кофейня Mimo (свежая выпечка, легкие закуски и фирменный кофе)
пляжный клуб Fluid (по субботам и воскресеньям только для гостей 16+)
ресторан UBK в Wyndham Residences The Palm (комплексное меню)
бар Sparkles
Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.
В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.
на насыпном острове Пальма Джумейра, на первой береговой линии, в 2 км от аквапарка Aquaventure и в 37 км от международного аэропорта Дубая
⭐ Отзывы гостей (5)
Юлия
5
29.09.2026
Наилучший отель! Выбирайте, не пожалеете. Номера все с балконом. У нас был номер с видом на море, но лучше брать с видом на пальму, так как там солнце весь день и можно сушить пляжные вещи на улице. Сам отель в зелени, везде поют птицы. Везде очень чисто. Прибираются качественно. Меняют постельное белье, халаты. Завтрак разнообразный. На обед и ужин рестораны с выбором закуски (салата), горячего и десерта. Самый вкусный ресторан Moana saefood. Бассейн охлаждается. Приятно окунуться в прохладную воду в жару. Мест всем хватает везде. Хотя отель полностью заселен, но везде свободно. Ни с кем не соприкасаешься. В заливе в это время есть водоросли, они лежат на дне. Вода где то 37 градусов. Очень много персонала в отеле. Всегда спрашивают все ли хорошо. Всегда закажут такси, донесут вещи, откроют дверь и тд. Мне очень все понравилось. Сервис, чистота, внимание! Рай на Пальме )
Екатерина
Поездка: декабрь 2025
1
06.12.2025
Отель полный ужас, персонал там работает просто кошмар! Не помогут ни с чем, заселили в ужасный номер. Не меняют номер, просто ужас, первый раз встречаем такое отношение в отеле 5 звезд, даже в 3 звездах так себя не ведут! Не знаем , что делать?! На ресепшен все ругаются стоят с персоналом, дети плачут, а они даже не помогают ! Это просто УЖАС! Даже не подобрать слов! Ни в коем случае не езжайте сюда отдыхать
Aigul
Поездка: июнь 2025
5
19.06.2025
Отдыхали в июне 2025. Отель очень понравился.
Несмотря на ранний заезд, нас разместили и при этом улучшили номер(покупали стандартный deluxe, разместили нас в 2-х комнатном).
Уборка в номерах - всегда тщательно. Спрашивают удовлетворены ли.
Море - 50 м. Пляж чистый.
Ресторан - питание у нас FB. Интересная концепция: горячее блюдо на завтрак и обед - по меню. Буфет - салаты, сладости, стартеры. Ужин - заказ по меню. Еда качественная, вкусная. Конечно, если жить более 5 дней меню может надоесть. Но для нашего отдыха в 7 дней это было некритично.
Обслуживание в ресторане - на высоте. Персонал улыбается. Впечатление - тебя здесь ждали!
Благодарю!
Кира
Поездка: май 2024
1
09.07.2024
Если хотите испортить себе отдых - езжайте в этот отель. За 15 лет путешествий и за свои 30 лет жизни худшего отеля на моем пути еще не было. Отель не рассчитан на туристов от слова совсем. Вход на бассейн для местных жителей стоит копейки, там устраивают тусовки на бассейне местные граждане, да такие, что даже представить себе не мог, что могут. После тусовки иногда заселяются в номера. И если ты гость, а соседи (местные) попались шумные и ты пожалуешься на ресепшен, то тебе предложат съехать на эту ночь. Но им замечание не сделают. Когда проходят вечеринки возможности занять лежак нету и всем на это плевать. Вообще сотрудникам отеля просто плевать на тебя, чтобы то ни было. Пляж неухоженный, грязный, весь в окурках, в разбитых колющихся ракушках. Отмечаю, что от лежаков до пляжа не меньше 50-60 метров и вся эта территория пустая, ни одного лежака, а в воде нету даже ограждений. Отель считает что это не их территория и убирать и следить за ней незачем. Номера крошечные. Ни одно окно не открывается, балконов нет, вещи высушить просто невозможно, только феном приходилось сушить купальники. Влажность в номере невероятная. Приведу пример. Оставила на салфетке с вечера себе капсулу омега-3, так на утро она таяла в руках. Идем дальше. Трансфер в Молл может взять и не приехать. И когда ты начинаешь выяснять почему, тебе предлагают поехать на такси. И вопрос решается только после ругани. Отдельная история это шведский стол. Итак, начнем. Завтраки. До такой степени скудные, невкусные, несвежие, неприятные даже на вид, что мы с вечера в Молле покупали еду, оставляли себе на утро, чтобы вкусно поесть. Потолки текут, столы все с них течет, грязь, подкладывают полотенца внизу. Дальше история поинтересней. Если вы берете завтрак/обед или завтрак/ужин с концепцией шведский стол, будьте готовы к сюрпризу. Шведский стол у них только на завтрак (если можно его так назвать), потому что на завтрак у них 4-5 видов яиц, хлебобулочные изделия, сыр и фрукты. Так вот, на обед или на ужин вы можете себе выбрать всего 3 блюда: салат, основное блюдо и десерт. Как вам? Это п****ц товарищи. А блюда эти - это атас полный! Ни курицы нет, ни мяса нормального! Это такой позор!!! Такого еще в жизни мы не видели. Первый раз мы заказали мясо с пюре (взрослые люди, а мужчина весом 103 кг) принесли 3 ломтика тонкой, полупрозрачной говядины, 3 ложки пюре, овощной салат и непонятный десерт. Говорю непонятный, потому что на выбор десерты отстойные 3 варианта (даже шоколадного обычного кусочка тортика нету). И это концепция шведского стола, за которую взимают немалую плату. Никто в гостинице не идет на встречу туристам, никто не решает проблемы, и анекс тур в том числе, представители его хамят, ведут себя отвратительно, проблему решать отказываются. Так что хотите испортить себе отдых - тогда только сюда.
Александр
Поездка: июнь 2023
3
24.06.2023
Никогда не ездите в этот отель. У него только два плюса: большие номера и возможность поменять ужин на отель Фармонт. Это первый отель, из виденных мной, где не стоят таксисты. Чтобы поймать такси нужно выходить на дорогу.
Безобразный, неубираемый пляж, говорят, что он не их, а общественный, поэтому делов не знают. Никогда не соглашайтесь на их ужины по меню, долго ждать и невкусно. На завтрак с голода не умрёте, но что с кастрюлями?
Не фиксируются крышки. Одной рукой держишь огромную тарелку, другой крышку поднимаешь. А чем накладывать?
Ногой? Максимально простой и неуютный отель. На ресепшене отмораживаются, что не говорят по-русски. В последний день одна спалилась случайно. Это не отель 5 звёзд, это дом отдыха вообще без звёзд.