1 / 45

4.7

Рейтинг 4.7

BURJ AL ARAB 5★

Name: BURJ AL ARAB
Address: Дубай, ОАЭ

Дубай, ОАЭ

💬

Что говорят гости

Разбор реальных отзывов · 7 181 отзыв за 3 месяца

Burj Al Arab остаётся легендарным отелем с исключительным сервисом и роскошными номерами, однако текущие отзывы выявляют проблемы с кадровым обеспечением отдельных служб и ошибками при check-in, которые контрастируют с общей репутацией семизвёздного учреждения.

👍 Кому подходит

Путешественники, ищущие премиальный опыт с исключительным персональным обслуживанием, архитектурной уникальностью и готовые платить за иконический статус отеля.

👎 Кому не подходит

Гости, планирующие посещение в 2026 году (отель на реновации), и те, кто ценит полную доступность всех заявленных удобств и спа-услуг без задержек.

Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы

✅ Плюсы

•Персональное обслуживание через назначенного батлера, который предвосхищает потребности гостей и обеспечивает индивидуальный подход (упоминается в 6 отзывах как ключевой фактор удовлетворения).
•Двухэтажные люксы с панорамными видами на Персидский залив и премиальные удобства: в номерах предусмотрены напитки, закуски, шоколад и фрукты, а также детально продуманный интерьер.
•Высокий уровень внимания персонала на всех уровнях: от быстрого check-in до завтрака и доставки в номер, с готовностью учитывать особые пожелания (аллергии, праздничные события).

⚠️ Минусы

•Отель закрыт на реновацию в 2026 году на 18 месяцев; при закрытии управление проинформировало гостей с бронированиями неадекватно, предложив замену на sister hotels вместо полного возмещения без предварительного уведомления.
•Некоторые удобства были временно закрыты во время пребывания гостей (упоминается в отзывах марта 2026 года), что ограничивает полный спектр услуг несмотря на премиальный статус отеля.

📋 Частые жалобы

•Недостаточное кадровое обеспечение спа-зоны: гость ждал 30 минут обслуживания при заказе чая и вынужден был просить помощь у спасателя — 1 из 17 отзывов.
•Ошибки при check-in: гость подтвердил наличие двух отдельных кроватей в люксе, но в номере оказалась одна кровать, что испортило впечатление после долгого перелёта — 1 из 17 отзывов.

📋 Об отеле

Ключевые факты

1-я линияпесоксвой пляжВодные горкиобновлён 2013Wi-FiбассейнSPAдля детеймини-клубплощадкасемейный

В 2026 году отель закрыт на реновацию, ориентировочный срок реализации проекта — 18 месяцев.

Предлагает к размещению двухэтажные пентхаусы с видом на море. В здании 27 этажей. Высота здания 321 метр. Всего 201 номер. Все номера — двухэтажные, имеют панорамные окна с видом на Персидский залив.

🏊 Услуги и удобства

✅ Бесплатно

•Wi-Fi

•аквапарк (Wild Wadi, неограниченный доступ)

доступ на пляж к спортивным развлечениям в Jumeirah Beach Hotel

•сквош

•фитнес-центр

•тренажерный зал

•трансфер в отели сети Jumeirah

•трансфер в аквапарк Wild Wadi (на багги)

🏢 На территории

•аэробика

•йога

•парная

•сауна

•джакузи

•теннисные корты (в Jumeirah Beach Hotel)

💳 Платно

•массаж

•салон красоты (и студия стиля)

•парикмахерская

•спа-центр

•спа-процедуры

•врач по вызову

•уроки тенниса

водные виды спорта (в Jumeirah Beach Hotel)

•прокат автомобилей (в том числе уникальные автомобили экстра-класса)

🛏 В номере

•Wi-Fi (беспл.)

кондиционер

ванная комната с душем и ванной

•халаты и тапочки

•фен

•туалетно-косметические принадлежности

набор для приготовления чая и кофе

•две бутылки минеральной воды по 0,5 ежедневно

•сейф (беспл.)

•утюг и гладильная доска (беспл., по запросу)

•балкон (не во всех номерах)

•телефон

•мини-бар (пл.)

•ежедневная уборка

•обслуживание номеров (24 ч., пл.)

🌴 Территория

•2 открытых бассейна (с температурным контролем)
•джакузи под открытым небом
•крытый бассейн (с температурным контролем)
•аквапарк Wild Wadi Water Park (30 водных горок, беспл. вход)
•библиотека
•вертолетная площадка (на высоте 122 м)
•парковка бесплатно
•амфитеатр (открытый, Assawan Amphitheatre до 70 чел.)
•конференц-залы
•банкетный зал
•бизнес-центр
•магазины
•банкомат
•рестораны
•бары

👶 Для детей

•детский бассейн
•детская кроватка (по запросу)
•детское меню в ресторане
•высокие стульчики в ресторане
•детский клуб (возраст 4-12 лет, в Jumeirah Beach Hotel)
•детская площадка (в Jumeirah Beach Hotel)
•аквапарк Wild Wadi Water Park (беспл. вход)

⭐ Отзывы гостей

🛏 Номера

Питание

Al Mahara Restaurant — блюда из морепродуктов
Al Muntaha Restaurant — европейская кухня
Al Iwan Restaurant — арабская кухня
Junsui Restaurant — азиатская кухня
Bad Al Yam — международная кухня
Skyview Bar
Sahn Eddar Bar

Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.

В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.

BURJ AL ARAB 5★

Дубай, ОАЭ

Смотрим варианты на ваши даты

⭐ Рейтинг и отзывы

по отзывам туристов

4,7

Превосходно

🏖 Пляж

собственный песчаный (на стороне отеля Jumeirah Beach Hotel) зонтики, шезлонги, матрасы — бесплатно предоставляется трансфер до/от пляжа на электромобиле

🏨 Информация

Построен: 1999

Реновация: 2013

Сайт: www.jumeirah.com/en/hotels-resorts/dubai/burj-al-arab

📍 Расположение

в Персидском заливе на расстоянии 280 метров от берега на искусственном острове, соединённом с сушей мостом, в 27 км от международного аэропорта Дубая и в 44 км от международного аэропорта Аль-Мактум.

📋 Об отеле

Ключевые факты

1-я линияпесоксвой пляжВодные горкиобновлён 2013Wi-FiбассейнSPAдля детеймини-клубплощадкасемейный

🏊 Услуги и удобства

✅ Бесплатно

•Wi-Fi

•аквапарк (Wild Wadi, неограниченный доступ)

доступ на пляж к спортивным развлечениям в Jumeirah Beach Hotel

•сквош

•фитнес-центр

•тренажерный зал

•трансфер в отели сети Jumeirah

•трансфер в аквапарк Wild Wadi (на багги)

🏢 На территории

•аэробика

•йога

•парная

•сауна

•джакузи

•теннисные корты (в Jumeirah Beach Hotel)

💳 Платно

•массаж

•салон красоты (и студия стиля)

•парикмахерская

•спа-центр

•спа-процедуры

•врач по вызову

•уроки тенниса

водные виды спорта (в Jumeirah Beach Hotel)

•прокат автомобилей (в том числе уникальные автомобили экстра-класса)

🛏 В номере

•Wi-Fi (беспл.)

кондиционер

ванная комната с душем и ванной

•халаты и тапочки

•фен

•туалетно-косметические принадлежности

набор для приготовления чая и кофе

•две бутылки минеральной воды по 0,5 ежедневно

•сейф (беспл.)

•утюг и гладильная доска (беспл., по запросу)

•балкон (не во всех номерах)

•телефон

•мини-бар (пл.)

•ежедневная уборка

•обслуживание номеров (24 ч., пл.)

🌴 Территория

•2 открытых бассейна (с температурным контролем)

•джакузи под открытым небом

•крытый бассейн (с температурным контролем)

•аквапарк Wild Wadi Water Park (30 водных горок, беспл. вход)

•библиотека

•вертолетная площадка (на высоте 122 м)

•парковка бесплатно

•амфитеатр (открытый, Assawan Amphitheatre до 70 чел.)

•конференц-залы

•банкетный зал

•бизнес-центр

•магазины

•банкомат

•рестораны

•бары

👶 Для детей

•детский бассейн

•детская кроватка (по запросу)

•детское меню в ресторане

•высокие стульчики в ресторане

•детский клуб (возраст 4-12 лет, в Jumeirah Beach Hotel)

•детская площадка (в Jumeirah Beach Hotel)

•аквапарк Wild Wadi Water Park (беспл. вход)