SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT&SPA 5★

В даеном отеле мы были 2 раза, сентябрь 2018 года и сентябрь 2024 года. Самый ужасный отель из всех в которых мы были в Сиде. Грязь, разруха, ужасное обслуживание и отношение к туристам, в 2024 кстати решили в него вернуться так как менеджеры отеля уверяли что отель прошёл реновацию. Фото кстати какие-то интересные (не соответствуют действительности). Он и половины тех денег не стоит, что отель предлагает за прибывание.

3* максимум этому отелю за грязь. Всем добрый день! Находимся в данном отеле. заехали ….09. 24г., кто пишет что сервис и персонал услужливый, его просто нет от слова совсем. Кухня катастрофа, таких грязных тарелок мы никогда не видели, такое ощущения их тряпкой протерли и на этом все.. официанты не подходят, приборы и столы, гости отеля все бегают накрывают себе сами . Вид на террасе конечно отличный, но за такую цену на 5 ночей отдать 200-250 тыс … вы там что… совсем ……... Отель старый, нужен ремонт. Анимация так себе, обслуживающий персонал отдыхает на первом месте)) мы такого еще не видели. Облизывают немцев конечно, хотя тарелки грязные терли все одинаково .. Море конечно всегда прекрасное, но хотим предупредить, под ногами камни и очень крупные. Прекрасная набережная, есть где погулять . Цена этого отеля ну очень завышена, тянет на 3*. жаль не могу прикрепить фото и показать эту грязь. Каждый год отдыхаем в Турции, и очень жаль , что с каждым годом сервис все хуже и хуже. Заявляют отели как 5* по факту 3*…

Были в данном отеле с 13.09.24 по 20.09.24. Начну с того, что ранее в сентябре 2018 года мы уже были в этом отеле, тогда он ещё был в сети Cristal. Отель на тот момент был в более менее нормальном состоянии, с хорошим разнообразным питанием, с неплохой уборкой и персоналом, нооооо уже тогда ему требовался хороший ремонт. В 2018 году при бронировании отеля мы выбрали 2 номера с видом на море так как летали мы с мужем и сестра с дочерью. Приехав утром в отель нам сообщили, что наших номеров нет в наличии свободных и нам могут предложить только семейные номера, (тот кто был в этом отеле знает что это за номера) в отдельном корпусе где-то внизу в зарослях деревьев полуподвальные помещение, именно в такие номера на 1 этаже нас и заселили в первый день. Номер из 2 комнат с 3 кроватями и одним окном, на балконе кроме ног проходящих мимо туристов не видно ничего, ночью прошёл дождь и залил нам весь балкон. Утром нас конечно переселили в основной корпус в хорошие номера, но отпуск подпортили с самого первого дня, так как при заселении вымотали все нервы. В апреле 2024 года мы с супругом отдыхали в Miramare 5*, прогуливаясь по променадке и увидели что на территории SUNRISE QUEEN идёт ремонт. Прилетев домой мы зашли на их сайт где была информация что отель вышел из сети CRISTAL делает реновацию и готов принимать своих туристов в красивом обновлённом отеле с прекрасным сервисом и питанием. Нам вновь захотелось вернуться в данный отель мы списались с ними, рассказали о ситуации при заселение в 2018 году, нас уверяли чтоу них теперь шикарно, ничего подобного естественно не повторится и что отличный отдых их клиентов для них самое главное. ЕСТЕСТВЕННО мы купились на эти сказки и забронировали уже 3 номера так же с видом на море, иииииии дежавю тот же отель, те же даты, и то-же бл..... заселение. Нас 2 часа держали на том же reception, но на этот раз я уже встала в позу нам говорят- номеров сегодня нет будут только завтра, можем заселить Вас пока в другие( и в какие Вы думаете? да все в те же подвальные). Я стояла на своём, что номера в отеле есть, что всё это мы уже проходили и что они хотят дополнительную плату, мы вызвали гида нашего тур оператора, при нас новых туристов из Европы заселили в основной корпус в течении 5 минут, на чем я тоже заострила внимание. Кстати с нами на reception была семья из РФ которых уже больше суток так же держали в этом полуподвальном помещении и не переселяли в другой номер. В итоге нам сказали номеров нет и не будет селитесь в те что мы Вам предлагаем, на что я ответила что с места не сдвинуть пока нам не предоставят номер за которые мы дополнительно оплатили при бронировании тура, в итоге ровно час я простояла возле компьютера сотрудника reception смотря ему в глаза не отводят своих глаз, в какой-то момент ему видимо надоел мой тяжёлый взгляд ииииии, нам дали 3 номера которые мы бронировали ( смех и грех). По поводу ремонта, это что-то вроде того как мы весной готовим дачу к сезону (подбелили, подкрасили, подклеяли), именно так. Мебель да, поменяли, но ремонта нет от слова совсем. Коридоры в ужасном состоянии, мы 2 раза застревали в лифте, панорамный один был не рабочий сразу второй сломался на 5 день нашего пребывания, поломку устранили на следующий день кстати сразу оба ( лифты ужасно грязные). Питание: первые 3 дня было плоховато, потом вроде как сказали что поменяли состав поваров и официантов и питание стало НАМНОГО лучше ( но без изысков, совсем) из всех отелей в которых мы были это было худшее питание. Уборка: если оставите 3 евро можете увидеть даже лебедей на кровати, но если не оставите будете пить только водичку из мини бара( даже колы не будет). Обслуживание на бассейне.: пошли фотографироваться с подругой на бассейн, официант с бара на бассейне предложил нас сфотографировать двоих, в какой-то момент он решил развеселить публику не уведомив нас об этом и скинул нас обеих в бассейн ( в итоге нас чуть не утопил и угробил 2 телефона), на что администрация о

Отдыхала с дочерями в начале августа. Отель очень красивый, но огорчает, его сегодняшнее плачевное состояние. На взгляд моей семьи он требует капитального ремонта или как сейчас модно говорить реновации. Можно сказать, что хозяин отеля экономит практически на всем (нет снеков, нет мороженого, и что самое интересное нет барной карты, все коктейли сотрудники смотрят в интернете как их готовить и получается к сожалению пародия на оригинал). Персонал по русски практически не разговаривает, если для кого то это имеет большое значение, то вам точно не сюда. Русских в нем очень мало, что для моей семьи было решающим моментом при выборе отеля. Большая часть отдыхающих это немцы. Персонал относиться ко всем одинаково, если вы к ним с улыбкой и открытой душой, то и они к вам так же. Очень вкусно готовят, но поразили опять отдыхающие, которые при открытии бежали бегом занимать очередь к грилю (но это к отелю не относиться). на счет импортного алкоголя: ОН ЕСТЬ, смотрите внимательнее. У данного отеля очень удачное расположение, для тех кто любит погулять по магазинам их в округе очень много. Но так как мы приехали отдыхать, а не искать недотки, то наш отдых удался на славу. Отелю желаю закрыться на капитальный ремонт, и возобновить свою работу с новыми силами.