ANEX Tour
+7 925 552 82 88
BIENO VENUS (EX. VENUS HOTEL)
1 / 31
3.9
Рейтинг 3.9

BIENO VENUS 4★

(Ex. Venus Hotel)
Сиде, Турция
💬

Что говорят гости

Разбор реальных отзывов · 110 отзывов за 13 месяцев

Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, но качество обслуживания крайне нестабильно: от восторженных отзывов о питании и пляже до жалоб на грязь в номерах и игнорирование просьб гостей. Основные плюсы — пляж, питание и инфраструктура; основные минусы — непредсказуемое качество уборки и недружелюбный персонал.

👍 Кому подходит

Туристов, ориентированных на море и пляжный отдых с семьёй, которые не требовательны к сервису и готовы к непредсказуемому качеству обслуживания.

👎 Кому не подходит

Путешественников, говорящих только по-русски и нуждающихся в качественном персональном обслуживании; гостей, требовательных к чистоте номеров и оперативности решения проблем.

Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
  • •Собственный песчано-галечный пляж в 500 м от отеля с бесплатными шезлонгами, зонтиками и полотенцами; на пляже работает бар с напитками и закусками
  • •Питание разнообразное с фруктами (яблоки, апельсины, персики, абрикосы, арбузы, дыни), мясными блюдами и возможностью пообедать на пляже; два открытых бассейна с водными горками
  • •Персонал на ресепции встречает гостей с улыбкой и предлагает ужин при позднем заезде; номера убирают регулярно с заменой полотенец и постельного белья
⚠️ Минусы
  • •Качество обслуживания крайне нестабильно: некоторые гости сталкиваются с игнорированием просьб о смене номера или уборке, а администраторы могут быть недоброжелательны и требовать доплату за смену номера
  • •Персонал говорит по-русски плохо — основной состав рецепции с трудом понимает русский язык и английский, что затрудняет общение
📋 Частые жалобы
  • •Грязные номера при заселении, отсутствие уборки или её игнорирование — 4 из 10 отзывов
  • •Недостаточное количество лежаков на пляже в дневное время, особенно после 10:00 — 2 из 10 отзывов
  • •Проблемы с питанием: недостаточное количество еды, ограниченный выбор мяса (в основном курица), холодные закуски — 3 из 10 отзывов
✈️ Чартер

📋 Об отеле

Ключевые факты

песоксвой пляжаквапаркобновлён 2014Wi-FiбассейнSPAдля детеймини-клубплощадкасемейный
Состоит из двух основных 3-этажных зданий с лифтами. Номерной фонд отеля насчитывает 213 номеров.

🏊 Услуги и удобства

🏢 На территории

•турецкая баня
•сауна
•паровая комната
•обмен валют
•Wi-Fi (бесплатно, в зонах общественного пользования)

🎭 Анимация

•живая музыка
•представления, соревнования
•настольный теннис
•дартс
•аэробика
•пляжный волейбол
•мини-футбол
•бочча

💳 Платно

водные виды спорта
•бильярд
•интернет-клуб
•джакузи
•массаж, пилинг
•парикмахерская, салон красоты
•услуги врача
•аренда автомобиля
•прачечная

🛏 В номере

кондиционер
•мини-бар (только вода, ежедневно)
•ванные принадлежности
•телефон (платно)
•Wi-Fi (платно)
•ванна
•фен
•сейф (платно)
•услуга будильника

🌴 Территория

  • •2 открытых бассейна
  • •аквапарк (2 водные горки)
  • •крытый бассейн
  • •основной ресторан
  • •бары
  • •фитнес-центр
  • •теннисный корт (освещение, оборудование — платно)
  • •футбольное поле
  • •конференц-зал

👶 Для детей

  • •детская ванна и горшок (по запросу)
  • •детское питание в основном ресторане
  • •стерилизатор для детских бутылочек (по запросу)
  • •радионяня (депозит)
  • •детская коляска (платно)
  • •детский клуб
  • •детская площадка
  • •развлекательные мероприятия
  • •детская кроватка
  • •детский бассейн

🛏 Номера

Питание

  • расписание работы основного ресторана: завтрак 07:00-10:00, обед 12:30-14:00, ужин 19:00 - 21:00, поздний ужин (суп) 23:00-23:30
  • закуски в течение дня: у бассейна 11:00 - 16:00
  • система Все включено действует с 10:00-23:30, включает безалкогольные и алкогольные напитки местного производства
  • платно: импортные напитки, свежевыжатые соки, мороженое, кофе по-турецки, все напитки в бутылках
  • лобби-бар 10:00 - 23:30
  • бар у бассейна 10:00 - 23:30
  • бар Aqua 10:00 - 23:30
  • бар на пляже 10:00 - 17:00

Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.

В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.