Разбор реальных отзывов · 965 отзывов за 12 месяцев
Отель привлекает гостей удобным расположением, русскоговорящим персоналом и недавней реновацией, однако часть отзывов указывает на проблемы с качеством питания, гигиеной и непостоянством уровня обслуживания в зависимости от корпуса и сезона.
👍 Кому подходит
Семьи с детьми и туристы, ценящие спокойный отдых с русскоговорящим персоналом и близостью к пляжу.
👎 Кому не подходит
Туристы с чувствительным пищеварением и те, кто требует высокого уровня гигиены в столовой и номерах.
Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
•Персонал говорит по-русски и помогает с организацией услуг (рекомендации по спа, переселение в другой номер при необходимости)
•Питание разнообразное с регулярной сменой блюд (курица, рыба, креветки), натуральный кофе из кофемашины в баре у ресепции
•Ежедневная уборка номеров, регулярная смена полотенец, номера после ремонта 2023 года комфортные и чистые
⚠️ Минусы
•Отель находится в стадии ремонта с неизвестной датой окончания (подготовка к сезону 2026), что может влиять на комфорт отдыха
•Качество номеров варьируется в зависимости от корпуса — некоторые гости сталкивались с проблемами (отсутствие двери в душевую, старая мебель, продавленная мебель)
📋 Частые жалобы
•Проблемы с пищевыми отравлениями и качеством еды — 3 из 10 отзывов
•Недостаточная уборка номеров и общих зон (полы не моют, бельё меняют редко) — 2 из 10 отзывов
📋 Об отеле
Ключевые факты
🏝️песок✨обновлён 2023📶Wi-Fi🏊бассейн💆SPA
Включает в себя 6-этажное здание с лифтами и шесть 5-этажных корпусов с лифтом.
В 2023 году в отеле обновлено: зона ресепшн, ресторан, лобби.
Для гостей с ограниченными физическими возможностями: номера, рампы, специальное оборудование в бассейне, специальная разметка. Депозит не взимается. Русскоговорящий персонал. Питомцы запрещены. Курение разрешено: в специальных местах и на балконах номеров.
Реновация в зоне бассейна. В отеле проводятся ремонтные работы:
период: дата окончания неизвестна
причина: ремонтные работы в в рамках подготовки к сезону 2026
🏊 Услуги и удобства
✅ Бесплатно
•Wi-Fi в зоне ресепшн
•камера хранения багажа
•услуги консьержа
•тренажерный зал
•настольный теннис
•пляжный волейбол
•дартс
•сауна
🏢 На территории
•часы работы ресепшн: круглосуточно
🎭 Анимация
•анимация: софт, на русском, бесплатно
•вечерняя шоу-программа: бесплатно
•дискотека: платно
•вход: платно
•напитки: платно
•караоке: бесплатно
•библиотека: бесплатно
•настольные игры: бесплатно
💳 Платно
•прачечная
•химчистка
•гладильные услуги
•вызов врача
•аренда автомобиля
водные виды спорта
•спа-центр
•баня
•джакузи
•массаж
•хаммам
•паровая комната
•салон красоты
•парикмахерская
🛏 В номере
•тапочки
•банные принадлежности
•фен
•сплит-система
•смарт-ТВ
набор для приготовления чая и кофе
•питьевая вода: ежедневно
•утюг и гладильная доска: платно
•сушилка для вещей: платно
•Wi-Fi: платно
•сейф: платно
•уборка номера: ежедневно
•смена белья и полотенец: 2 раза в 7 дней
🌴 Территория
•открытый бассейн: 350 кв. м, пресная вода
•крытый бассейн: 40 кв. м, пресная вода, подогрев в зимний период
•ресторан
•4 бара
•кондитерская
👶 Для детей
•детский бассейн: бесплатно
•кроватка: бесплатно
⭐ Отзывы гостей
🛏 Номера
Питание
завтрак: шведский стол
поздний завтрак: шведский стол
обед: шведский стол
ужин: шведский стол
ночной суп
лобби-бар
бар у бассейна
снек-бар
кондитерская
местные алкогольные и безалкогольные напитки
свежевыжатый сок
турецкий кофе
алкоголь в бутылки
все напитки после 23:00
бар на пляже
Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.
В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.
Долгожданный отпуск завершен, осадок остался от поездки((
Очень омрачило заселение, по приезду нам сразу сказали, что номеров нет, т.к. был дождь и проблемы с электрикой, но ничего подобного, отель перенаселен и чтобы не упускать свои деньги, продают номера и туры, а при заселении на 1-2 дня отправляют в соседний отель, пока кто-то выедет, а поток там очень хороший! В качестве компенсации обещают хороший номер, но номерной фонд, мягко говоря "так-себе". Номер в отеле 3* Novis, куда нас заселили на 1 ночь оказался, гораздо, лучше) Причем наблюдали "эту картину" первые дни со многими туристами, люди расстроены. Заметила, в целом, в последнее время, что качество сервиса теряется везде, все зациклены только на деньгах....
Из плюсов-это отличное местоположение, пляж Клеопатра находится через дорогу, до пещеры и фуникулёра 20 минут пешком. В отеле достаточно хорошее питание, всегда есть, что поесть! Помимо основного ресторана есть кафе, где можно поесть пиццу, бургеры, сладости. Если есть возможность рассмотрите другой отель
Юлия
2
03.10.2026
Отель переполнен, изначально заселили в соседний отель на 2 дня. Плохое отношение к русским, дают номера в 6 корпусе самый ужасный. Выбирайте другой отель, не портите себе отпуск. Очень ждали этого отдыха и так испортили….
Вплентина
4
30.09.2026
Отдыхали с мужем в сентябре 2026 г в данном отеле. Понравилось, но много минусов: первое это номер дали очень маленький, кондиционер расположен прямо над изголовьем, который дует, а выключишь задохнёшься! Второе питанье оставляет желать лучшего, однообразно, на завтраках нет сухофруктов, но очень вкусные пирожные и кофе, за это большой плюс! Но главный плюс это рядом замечательный пляж ,, Клеопатры,, ребята смело можно ехать в данный отель! Спасибо обслуживающему персоналу, они очень стараются!
Илья
4
04.09.2026
В целом отдых получился хорошим. Отель на 6,7-10.
Еда приличная, понятно, что без размаха, но поесть и даже вкусно можно было. Бар был вполне себе, алкоголь не приторный и не разбавленный, то же самое и про безалкогольные напитки.
Убирались во всем отеле качественно, возле бассейна, в ресторане, в номерах. Всегда быстро убирали посуду во время приема пищи или простых посиделок у бассейна с напитками. Наверное, большая заслуга главного менеджера отеля, который ходит и следит за порядком. Он мог даже подойти узнать мнение об отеле, о чистоте в номере.
Про номер тяжело что-то сказать. В целом номер неплохой, уборка была, но есть много «но». Лабиринты и страшный лифт, как в старых домах, это отдельная тема, всегда можно по лестнице подняться. В самих номерах отсутствует шкаф как факт, даже если положить 15$ в паспорт при заселении. Есть при входе небольшая вешалка на 10 шт. Но всё остальное будет лежать у вас в чемодане. Единственное отличие при доплате — это закрывающийся душ. Потому что во всех номерах стеклянная перегородка закрывает при хороших условиях 35 процентов, а всё остальное просто льётся в ванную комнату.
Отдельный момент про анимацию. Обычно я не сильно обращаю на такое внимание, но в этот раз было прям плохо. Во-первых, музыка, обычно ставят какой-нибудь плейлист самых популярных песен за 10 лет, и они играют, тут 5 песен, 3 из которых турецкие, и так по кругу весь день. На 3-й день у бассейна уже хотелось просто, чтобы всё выключили. В анимации люди старались работать, но они старались еще очень сильно капать на мозг, каждый день по 10-15 раз подойдут, скажут в микрофон или тебе лично про тот самый замечательный клуб, в который всем надо сходить всего лишь за 15$. В общем, анимация и музыкальное сопровождение прямо сильно портило настроение, если лежать у бассейна. И еще один раздражающий именно меня момент — попугай ара, живущий на территории отеля. К самому попугаю вопросов нет, но если его начинают дразнить жильцы, он начинает соответственоо кричать, и в 6 утра, когда живешь прям над ним, его крик даже со всеми закрытыми окнами было ой как хорошо слышно. Но это уже скорее вопросы к жильцам, чем к отелю, хотя, выбор животного странный.
Пару моментов про персонал. При заселении поздно вечером попросили 2-ю карту, сказали, завтра только можно будет, сейчас нет. Приходим на следующий день, говорят, что не могут дать, потому что нас мало, человек в номере живут. В итоге ситуацию решили, и карточку всё же дали. Также было обращение к местному доктору. Помог сразу, осмотрел, взял контакты и потом проверял самочувствие больного.
Если отвлечься от проживания в отеле и подумать о его расположении, то это очень большой плюс. До горы и центра города 7-15 минут пешком. До улицы баров и ночной жизни 25 минут. Море буквально перейти дорогу и сделать пару шагов. Да, нет своих лежаков, но никто не запрещал с собой брать на чем полежать на песку. Море хорошее, да, есть камни на дне, но они не острые, и есть места с песком. Вода чистая, маленькие рыбки иногда проплывают прям мимо людей.
В целом рекомендую данный отель для людей, кому важно покупаться и прогуляться по городу.
Елена
3
23.08.2026
Отдыхали в этом отеле в начале августа. Первое впечатление было конечно испорчено в первый день. По приезду в отель нам сказали ждать до 14:00 так мест нет. Хотя мы были в отеле в 10 уже на предложение за доп плату также был отказ. Мы пол дня провели на диване в 14 .00 на заселили просто в ужасный номер, туда заселяют походу всех русских это 6 корпус. Дверь в душ отсутствует совсем, сам номер очень маленький в троем просто не разойтись. Когда я спустился на ресепшн и сказала что при покупке тура на обещали совершенно другой номер рабочие делали вид что не с ними разговаривали отворачивались и не хотели общаться. Вообще пока не дошла до главного ничего никто не хочет решать. Это момент омрачил отпуск. Ещё там очень маленький зал для приема пищи столов очень мало приходится искать куда присесть чтобы поесть. А так сам отель не плохой, если бы ещё отношения к русским бало бы по приветливее, питание нормальное голодным не останешься, из мяса в основном курица баранина была один раз за 9 дней несколько раз была говядина. Море хорошо находится через дорогу. Сказать что я приеду в это отель ещё раз нет. Слишком большой осадок остался после такого отношения.