Разбор реальных отзывов · 5 737 отзывов за 20 месяцев
Отель позиционирует себя как семейный курорт с сильными сторонами в детском развлечении, качестве питания и обслуживании, однако имеет проблемы с языковым барьером и соответствием ожиданий в люксовых номерах.
👍 Кому подходит
Семьи с детьми, ищущие безопасный и развлекательный отдых с хорошо организованным детским клубом и спокойной атмосферой вдали от суеты.
👎 Кому не подходит
Русскоязычные гости, нуждающиеся в языковой поддержке персонала, и те, кто ищет премиум-опыт в номерах повышенной категории за высокую цену.
Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
•Детский клуб с внимательным персоналом (Pang, Mon, Kwan), организующим игры и мастер-классы для детей разных возрастов
•Завтрак-буфет в ресторане The Cove с дружелюбным персоналом, включённый в стоимость проживания
•Просторная территория с бассейнами, ленивой рекой, водными горками и ухоженными садами; прямой доступ к пляжу через приватный вход
⚠️ Минусы
•Отсутствие русскоговорящего персонала при значительном количестве русскоязычных гостей, что затрудняет коммуникацию
•Номера категории Deluxe Ocean Spa с джакузи могут не оправдать ожидания и переплату — жалюзи неэффективно скрывают внутреннее пространство
Состоит из девяти 4-этажных зданий и 10 вилл (есть 6 лифтов). В отеле есть номера для гостей с ограниченными физическими возможностями (Deluxe room), оборудованные лифты, доступ в лобби, ресторан, бассейн. Взимается депозит.
🏊 Услуги и удобства
✅ Бесплатно
•Wi-Fi на территории
🏢 На территории
•настольный теннис
•бильярд
парковка автомобилей
•обмен валюты
💳 Платно
•каяки
•массаж
•сауна
🛏 В номере
•халат и тапочки
•банные принадлежности
•фен
кондиционер
•телефон
•мини-бар (платно)
набор для приготовления чая и кофе
•электрический чайник
•2 бутылки воды (ежедневно)
•утюг и гладильная доска (по запросу)
•Wi-Fi (бесплатно)
•сейф
🌴 Территория
•4 бассейна
•аквапарк с ленивой рекой и 3 горками
•ресторан The Cove (шведский стол/a`la carte; международная/азиатская кухни, 06:00-23:00)
•ресторан a la carte Mare (итальянская кухня, 11:00-23:00)
•ресторан a la carte COAST Beach Club & Bistro (средиземноморская кухня, 11:00-23:00)
•лобби-лаунж (09:00-19:00)
•бар на пляже Barefoot (11:00-23:00)
•бар у бассейна Ripples (легкие закуски, прохладительные напитки; 10:00-19:00)
•бар у бассейна Splash (легкие закуски, прохладительные напитки; 10:00-19:00)
•тренажерный зал
•теннисный корт (освещение, оборудование бесплатно)
•спа-центр
•8 конференц-залов
👶 Для детей
•детская кроватка
•детский клуб с анимацией (4-9 лет, 09:00-21:00)
•E-Zone для подростков
•детская анимация
•детская площадка
•детские стульчики в ресторане
•детское меню
⭐ Отзывы гостей
🛏 Номера
Питание
завтрак — шведский стол
обед — сет-меню
ужин — шведский стол или сет-меню (по возможности)
Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.
В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.
CENTARA GRAND BEACH RESORT PHUKET 5★
Пхукет, Таиланд
Смотрим варианты на ваши даты
⭐ Рейтинг и отзывы
по отзывам туристов
4,4
Очень хорошо
🏖 Пляж
первая линия общественный пляж пляжные полотенца — бесплатно
На северной оконечности пляжа Karon, в 48 км от аэропорта Пхукета. Расстояние до турзоны пляжа Karon — 1 км. Расстояние до центра ночных развлечений Патонг — 5,5 км.
⭐ Отзывы гостей (1)
Рустем
Поездка: октябрь 2024
3
10.11.2024
На самом деле осталось в душе очень спорное мнение. Поэтому и оценку поставил спорную по середине. Думаю эта правильно.
Мне понравилось:
- хорошая территория,
- средний ремонт,
- качественное питание,
- скорость реагирования на просьбы и претензии.
Что не понравилось:
- очень много отдыхающего русского говорящего населения и при этом ни одного сотрудника знающего русского языка. С переводчиком просто был аншлаг.
- мы взяли с супругой номер Deluxe ocean spa. Нам дали этот номер с джакузи - это был ужас. Пожалел раз 10 что столько переплатил. Жалюзи которые должны были скрывать что мы купаемся в джакузи не работали. Джакузи на балконе и персонал с гостями очень хорошо любовался нами - шторки ремонтировать отказались, натянули покрывало которое ветром срывало. В итоге попросили заменить номер, но нам сообщили что нам готовы дать номер хуже и без вида на море на низком этаже.
- при заезде у меня с супругой взяли депозит 600$, по этом у следующих гостей с семьей с детьми из 4 человек взяли депозит всего 200$. Скорее всего это было связано с тем что мы русские, а те гости азиатского происхождения. Но самый ужас был когда мы выезжали в 4 утра и нам не захотели возвращать депозит под предлогом что мы пользовались баром в номере. Назвали даты когда были зафиксированы пользования баром в номере. Единственное, что спасло - мой жесткий голос и сохраненные чеки, которые подтвердили что нас в эти дни не было в номере - уезжали на экскурсии. Происхождение этих счетов за бар они не смогли объяснить. Но 600$ очень хотели забрать!!
- за сутки до выезда нам позвонили в номер в первой половине дня и что то настойчиво требовали. Когда я спустился вниз и начал пользоваться переводчиком выяснил, что нас просят покинуть номер до 11:00. Я пытался объяснить что у нас еще сутки проживания. Но девчонке на ресепшене было плевать и говорила что по всем вопросом я должен связаться со своим агентом. Это продолжалось около часа. В итоге все выяснили.
Итог персонал не компетентен решать какие либо вопросы, нет русского говорящего персонала. Номера не соответствуют заявленным. Если не владеете в совершенстве английским вам будет тяжело решать какие либо вопросы. Будь готовы к тому что не захотят возвращать депозит. С другой стороны хороший пляж, качественное питание. Решать каждому. Лично я туда точно не вернусь.
