ANEX Tour
+7 925 552 82 88
STEIGENBERGER ALCAZAR
1 / 43
4.8
Рейтинг 4.8

STEIGENBERGER ALCAZAR 5★

Шарм-эль-Шейх, Египет
💬

Что говорят гости

Разбор реальных отзывов · 4 430 отзывов за 2 месяца

Отель с отличным сервисом и качественным питанием, где персонал искренне заботится о гостях и помнит их предпочтения. Основные критики касаются непостоянства обслуживания в отдельных отделах и проблем с организацией пляжных лежаков, однако большинство гостей возвращаются в отель повторно.

👍 Кому подходит

Пары и взрослые, ищущие спокойный и тихий отдых с высоким уровнем сервиса и качественным питанием; постоянные клиенты отеля, ценящие персональное внимание и атмосферу семейного гостеприимства.

👎 Кому не подходит

Гости, привыкшие к отелям премиум-класса с кофемашинами в номерах и полным минибаром; туристы, чувствительные к ветреной погоде (море часто закрыто до обеда в апреле).

Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
  • •Персонал высокого уровня с искренним отношением к гостям: менеджеры Moamen и Khaled, официанты Abo Bark и Abdul Elmaseh, барменты Essam и Ahmed активно помогают, решают проблемы оперативно, помнят предпочтения постоянных гостей.
  • •Разнообразное и качественное питание с учётом пожеланий гостей: свежая выпечка, мясо на гриле, блюда местной кухни и европейской, свежевыжатые соки 24/7, несколько видов мороженого, официанты предлагают диетические варианты без вопросов.
  • •Просторные номера со свежим ремонтом, хорошей шумоизоляцией, видом на море, бесплатным чайником, набором для чая/кофе, большими бутылками воды, халатами, тапочками и полным набором косметики, которая пополняется по мере необходимости.
⚠️ Минусы
  • •Непостоянное качество обслуживания в некоторых отделах: рецепция не всегда оперативно информирует о времени трансфера, room service иногда не реагирует на просьбы гостей, требуется повторное напоминание об элементарных вещах.
  • •Проблемы с организацией пляжных лежаков: нехватка мест у второго бассейна в пиковые дни, непонятная система замены пляжных полотенец, гости отмечают «полный бардак» с распределением лежаков.
📋 Частые жалобы
  • •Проблемы с лежаками и пляжным сервисом — 3 из 18 отзывов
  • •Нехватка мест у бассейнов в высокий сезон — 2 из 18 отзывов
✈️ Чартер

📋 Об отеле

Ключевые факты

1-я линияпесоксвой пляжWi-FiбассейнSPAдля детеймини-клубплощадкасемейныйпостроен 2017
Отель состоит из 6 корпусов и вилл.

🏊 Услуги и удобства

✅ Бесплатно

•Wi-Fi на территории отеля

🏢 На территории

•тренажерный зал
•пляжный волейбол
•теннисный корт (освещение — платно)
•мультифункциональный корт
•настольный теннис
•бильярд
•мини-футбол
•снорклинг
•сауна
•джакузи

🎭 Анимация

•анимация
•аквааэробика
•дартс, бочча
•йога

💳 Платно

•дайвинг-центр
•водные развлечения
•СПА-услуги
•салон красоты
•вызов врача
•прачечная
•конференц-залы
•аудио и видео оборудование (платно)

🛏 В номере

•Wi-Fi (беспл.)
кондиционер
•балкон/терраса
•телефон
•фен
•сейф
наборы для приготовления чая/кофе
•чайник
•мини-бар (пл.)
ванная комната с ванной/душем
•халаты и тапочки
•косметические принадлежности
•обслуживание номеров (пл.)

🌴 Территория

  • •2 открытых бассейна (с подогревом в зимний период)
  • •1 открытый бассейн для взрослых (с подогревом в зимний период)
  • •главный ресторан Zohreya
  • •ресторан a`la carte Hama (азиатская кухня)
  • •ресторан a`la carte Limoni (итальянская кухня)
  • •ресторан a`la carte Amoura (ливанская кухня)
  • •ресторан a`la carte Sanafir (морепродукты)
  • •ресторан a`la carte La Maison (средиземноморская кухня)
  • •ресторан a`la carte Teppanyaki (платно)
  • •лобби-бар Marha
  • •лобби-бар Cazar
  • •бар у бассейна Amoura
  • •бар у бассейна Almaza
  • •бар у бассейна для взрослых
  • •бар на пляже Sanafir

👶 Для детей

  • •2 детских открытых бассейна
  • •2 детских клуба (4-12 лет, часы работы: 10:00-17:00 / 20:00-23:00)
  • •детская анимация
  • •детские кроватки (по запросу)
  • •высокие стулья в ресторане
  • •детский уголок в ресторане
  • •услуги няни (по запросу, пл.)

🛏 Номера

Питание

  • завтрак (07:00-10:30 — в главном ресторане, шведский стол)
  • поздний завтрак (10:30-11:30 — в баре Amoura около бассейна)
  • обед (12:30-15:00 — в главном ресторане)
  • ужин (18:30-22:00 — в главном ресторане)
  • закуски (12:30-17:30 / 12:30-18:00 в барах отеля)
  • выпечка/десерты, чай/кофе (18:00-22:00 — в баре Cazar)
  • мороженое (24/7)
  • фрукты на пляже и около бассейнов
  • по предварительной резервации возможен ужин в 1 из 5 a la carte ресторанов (Hama, Limoni, Amoura, Sanafir, La Maison)
  • поздний ужин (00:00-02:00 — в баре Marha в лобби)
  • ряд местных алкогольных и безалкогольных напитков 24 часа в барах отеля, в зависимости от графика их работы
  • за ужином в ресторанах действует дресс-код — smart casual
  • платно: импортные напитки, бутилированные напитки, мини-бар в номере, некоторые блюда (лобстеры и пр.), ужин в ресторане Teppanyaki, кальян

Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.

В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.