ANEX Tour
+7 925 552 82 88
MORENO HORIZON SPA & RESORT (EX. HOTELUX MARINA BEACH)
1 / 21
4.0
Рейтинг 4.0

MORENO HORIZON SPA & RESORT 4★

(Ex. Hotelux Marina Beach)
Хургада, Египет
💬

Что говорят гости

Разбор реальных отзывов · 600 отзывов за 7 месяцев

Отель переживает серьёзный кризис качества: если в низкий сезон гости хвалили питание и атмосферу, то в высокий сезон (май 2026) отель столкнулся с массовыми жалобами на антисанитарию, кишечные инфекции, грубый персонал и неприемлемое состояние номеров. Большинство негативных отзывов указывают на системные проблемы с управлением и санитарными стандартами.

👍 Кому подходит

Туристы, посещавшие отель в низкий сезон (декабрь-март), которые ценят разнообразие алкогольных напитков и не требовательны к качеству обслуживания.

👎 Кому не подходит

Семьи с детьми, люди с чувствительным пищеварением, путешественники, ожидающие вежливого обслуживания и чистоты номеров; туристы, планирующие приезд в высокий сезон (май-август).

Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
  • •Собственный песчаный пляж с бесплатными зонтами, шезлонгами и пляжными полотенцами; возможность играть в волейбол на пляже
  • •Разнообразный выбор алкогольных напитков (вино, коктейли, пиво, виски, текила, ром, водка) и безалкогольных напитков включены в стоимость
  • •Территория отеля чистая и ухоженная с несколькими бассейнами и барами; номера после ремонта просторные (около 50 кв.м) с современным оснащением
⚠️ Минусы
  • •Качество обслуживания на ресепшене крайне низкое: персонал ведёт себя грубо и невежливо, отказывает в раннем заселении даже при обоснованных просьбах, требует доплату за улучшение номера
  • •Серьёзные проблемы с санитарией и состоянием номеров: тараканы, неработающие кондиционеры, поломанные сейфы, холодильники и телевизоры, унитазы в неправильном месте, плесень в санузлах
📋 Частые жалобы
  • •Кишечные инфекции и пищевые отравления (диарея, рвота у гостей) — 3 из 10 отзывов
  • •Грубое и неуважительное отношение персонала на ресепшене, отказ в помощи и раннем заселении — 6 из 10 отзывов
  • •Предоставление низкокачественных номеров при заселении с требованием доплаты за улучшение — 4 из 10 отзывов
    • Ещё 1⌄
    • •Однообразное питание с недостатком овощей и фруктов, разбавленные соки — 3 из 10 отзывов
✈️ Чартер

📋 Об отеле

Ключевые факты

1-я линияпесоксвой пляжаквапаркобновлён 2024Wi-FiбассейнSPAдля детеймини-клубплощадкасемейный
Отель состоит из трех 5-этажных зданий, есть лифты. Номерной фонд отеля составляет 460 номеров.

🏊 Услуги и удобства

✅ Бесплатно

•Wi-Fi в лобби

🏢 На территории

•мини-футбол
•дартс, бочча
•бильярд
•пляжный волейбол
парковка

🎭 Анимация

•живая музыка
•аэробика, аквааэробика
•анимация

💳 Платно

•водные развлечения
•дайвинг-центр
•массаж
•салон красоты
•вызов врача

🛏 В номере

душ или ванна
•туалетно-косметические принадлежности
•фен
кондиционер
•телевизор
•телефон
•мини-бар
набор для приготовления чая и кофе
•сейф
•Wi-Fi: платно

🌴 Территория

  • •открытый бассейн (с подогревом в зимний период)
  • •аквапарк (4 водные горки для взрослых, 3 водные горки для детей, с подогревом в зимний период)
  • •главный ресторан
  • •ресторан a`la carte Italian (итальянская кухня)
  • •лобби-бар
  • •бар Billiard
  • •бар на пляже
  • •кальянная Aida Oriental Cafe (платно)
  • •тренажерный зал
  • •амфитеатр
  • •теннисный корт (освещение и оснащение — платно)
  • •конференц-зал
  • •СПА-центр (платно)

👶 Для детей

  • •детский бассейн (с подогревом в зимний период)
  • •мини-клуб от 4 до 12 лет (часы работы: 10:30-12:30, 15:00-16:30)
  • •детская анимация
  • •мини-диско
  • •детские стулья в ресторане
  • •детская кроватка

🛏 Номера

Питание

  • завтрак шведский стол в главном ресторане (часы работы: 07:00-10:00)
  • обед шведский стол в главном ресторане (часы работы: 12:30-15:00)
  • ужин шведский стол в главном ресторане (часы работы: 18:30-21:30)
  • ужин в ресторане a`la carte Italian (итальянская кухня, часы работы: 19:00-20:00, 20:00-21:00)
  • снеки в баре на пляже (часы работы: 11:00-17:00)
  • напитки в лобби-баре (часы работы: 10:00-00:00)
  • напитки в баре Billiard (часы работы: 17:00-00:00)
  • напитки в баре на пляже (часы работы: 10:00-17:30)
  • концепция Al действует с 10:00 до 00:00, включает безалкогольное и алкогольные напитки местного производства
  • посещение ресторана a`la carte 1 раз бесплатно за время прибывания (при проживании от 5 ночей, по предварительной резервации)

Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.

В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.